หน้าแรก มีไลท์แต่...ไม่มีออเดอร์เลย
มีไลท์แต่...ไม่มีออเดอร์เลย

มีไลท์แต่...ไม่มีออเดอร์เลย

คนกดไลท์เยอะ

มีคนมากดไลท์เยอะแต่ทำไมไม่มีออเดอร์ ????

ก่อนอืนต้องเข้าใจก่อนว่าการที่เราได้ไลท์เยอะก็ใช่ว่าทุกคนจะเป็นลูกค้าเราหมด บ้างคนกดเพราะเพื่อนกัน บ้างคนกดเพราะเพื่อนของเพื่อนเลยกดตามๆกันไป บ้างคนกดพราะต้องการไลท์จากเราคืน บ้างคนเพราะไม่ได้ตั้งใจ(มือลั้น) น้อยมากที่ลูกค้าสนใจสินค้าเราจริงๆ แต่ส่วนมากถ้าลูกค้าสนใจก็จะซื้อเลยนะเท่าที่เจอมา มันมีหลายสาเหตุทั้งๆที่ไลท์เราเยอะทำไมไม่มีออเดอร์ วันนี้เราหาเหตุผลด้วยกันว่า "ทำไม" ผมสรุปหัวข้อใหญ่ มาแบ่งปันเพื่อนๆ ดูว่าร้านเรามีข้อบกพร่องตรงไหนบ้าง เพื่อจะได้นำไป "ปรับปรุง" แก้ไขได้ทันครับ

หน้าร้านไม่น่าสนใจ

ทำหน้าร้านไม่สวยไม่มีอะไรโดดเด่น ไม่มีจุดขาย (ไม่น่าค้นหา) เราต้องปรับปรุงหน้าร้านให้ดูดี น่าสนใจ หลากหลายแต่ไม่เลอะเทอะ มีประโยคเด็ดๆเป็นอะไรก็ได้ให้คนอ่านแล้วรู้สึกว่าน่าสนใจ มันคืออะไร อยากรู้อยากเห็น อันนี้ก็น่าจะได้ผลนะผมว่า หรือว่าแม่ค้ามีอะไรเด็ดๆก็นำเสนอไปเลย คนเรา90%อยากรู้อยากเห็นเป็นนิสัยอยู่แล้วลองดูนะครับ

สินค้าไม่น่าเชื่อถือ

คือ อันดับแรกที่ลูกค้าต้องดูคือรูปลักษณ์ภายนอกของสินค้าอยู่แล้ว สินค้าเราต้องดูดีมีมาตรฐานน่าเชื่อถือได้ ต่อมาวิธีใช้ใช้ยังไง? มีประโยชน์ยังไง? ใช้แล้วมีผลข้างเคียงไหม? มีใบรับรองสินค้าไหมและที่สำคัญมีที่มาที่ไปไหม ติดตามได้ไหมตรวจสอบได้ไหม คือเราต้องอธิบายให้ลูกค้าฟังได้ชัดเจนทุกอย่างที่ลูกค้าถาม

รูปภาพสินค้าไม่สวยงานหน้าดึงดูด

รูปลักษณ์ภายนอกมาอีกแล้วเหมือนข้างบน การถ่ายรูปสินค้านี้ก็สำคัญถ่ายออกมาสวยไหมดูดีไหม สีเป็นไงบ้าง ข้อสำคัญถ่ายให้หลายมุมไว้ดีที่สุดจะได้ไม่มีปัญหาที่หลัง เพราะถ้าในรูปไม่เหมือนกับของจริงลูกค้าจะว่าเราหลอกลวงได้ คือถ่ายให้สวยใก้ลเคียงกับของจริงมากที่สุด ถ่ายทุกมุมให้ลูกค้าได้เห็นทุกมุม

ไม่ค่อยตอบโต้ลูกค้า (ไม่สร้างมนุษย์สัมพันธ์)

แม่ค้าทุกคนต้องอย่าได้ขาดสิ่งนี้เป็นเด็ดขาดเพราะลูกค้าจะกลับมาซื้ออีกหรือไม่ขึ้นอยู่กับเราแล้วละ ต้องค่อยตอบคำถามของลูกค้าให้คำปรึกษาได้ทุกเรื่อง ไม่เฉพาะเรื่องขายของอย่างเดียว ดูแลหลังการขาย คอยสอบถามสินค้าว่าเป็นไงใช้ดีไหมมีปัญหาอะไร ถือโอกาสแนะนำสินค้าใหม่เราไปด้วยเลย ลูกค้าสำคัญนะครับอันนี้ต้องใส่ใจกันหน่อย ได้งานนะครับ (เงินด้วย)

และนี่ก็คือเหตุผล 4 ข้อที่เรามาแนะนำให้แม่ค้า ขาดข้อไหนไปบ้างลองทบทวนกันดูนะครับ แล้วไว้คราวหน้าเราจะหน้าวิธีแนะนำหรือข้อควรมี สำหรับแม่ค้ามาบอกอีก ยังไงใครมีอะไรดีๆก็เอามาแนะนำกันบ้างนะครับ เจอกันบทความหน้าครับ

บก. หนึ่งจักวาล


บทความที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่แม่ค้าออนไลน์ต้องเตรียมตัวรับมือ

สาระพันธ์ปัญหาของแม่ค้าออนไลน์ ที่ต้องเจอ..? ถึงเราจะเตรียมตัวมาดีขนาดไหน วางแผนมาดีขนาดไหน แต่ปัญหามันยังมีทางเล็ดลอดออกมาเจอเราจนได้ โดยที่เราไม่ได้นัดหมายด้วยซ้ำ ทางที่ดีเราต...
วันที่โพส

เปิดร้านค้าบน Facebook

ขายของบน facebook อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ ปัจจุบันการใช้ Socail Network ในประเทศไทย จะเห็นได้ว่ามีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และก็มีแนวโน้มว่าจะ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นถึงเวลาแ...
วันที่โพส

แม่ค้าขายออนไลน์เพิ่มขึ้น

ทำไมเดียวนี่แม่ค้าออนไลน์เยอะกันจัง ? เป็นคำถามที่หน้าสนใจมาก โลกในยุค 4.0 เดียวนี้พัฒนาเร็วมาก เรียกได้ว่าเร็วจนบ้างทีหน้ากลัวมาก แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นมันก็มีทั้งข้อดีและเสีย ข้อด...
วันที่โพส